سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Delectable نحرص على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم منتجات واضحة التفاصيل والمواصفات قبل إتمام عملية الشراء.

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق سياسة المتجر والأنظمة واللوائح المعمول بها، مع مراعاة طبيعة المنتج وحالته.

شروط الاسترجاع والاستبدال

يشترط لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، متى كانت طبيعة المنتج تسمح بذلك:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• ألا يكون المنتج مستخدمًا أو متضررًا.
• أن يكون المنتج نظيفًا وخاليًا من آثار الاستخدام.
• إعادة المنتج مع التغليف والملحقات الأصلية، إن وجدت.
• تقديم رقم الطلب وبيانات الشراء عند تقديم الطلب.

المنتجات المستخدمة

لا يمكن قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف نتيجة الاستخدام غير الصحيح، مع مراعاة الحقوق النظامية للمستهلك.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل مع Delectable في أقرب وقت ممكن، مع تزويدنا برقم الطلب وإرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف.

يرجى الاحتفاظ بالمنتج والتغليف الأصلي حتى يتم الانتهاء من مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

مع عدم الإخلال بأي حقوق مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.

سياسة الدفع

نوفر في Delectable وسائل دفع إلكترونية آمنة وموثوقة لتسهيل إتمام طلباتك.

يتم تأكيد الطلب بعد نجاح عملية الدفع، وتظهر وسائل الدفع المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء.

يرجى التأكد من صحة بيانات الطلب وعنوان التوصيل قبل إتمام عملية الدفع.